• Dienst maatschappelijk werk van het ziekenfonds 
• Dienst rechtsbijstand
• Juridisch advies advocaat   
• Ergotherapeutisch advies

Dienst maatschappelijk werk van het ziekenfonds

Waarden en visie

Wat kan je van ons verwachten?

Wij schenken aandacht aan je noden en vragen. Je kan bij ons met veel terecht.

Wij luisteren naar je. Jij bent de cliënt, je bent belangrijk.

Hoe willen wij helpen?

Wij willen je helpen en begeleiden bij het zoeken naar oplossingen voor je probleem. Die oplossing willen wij in de eerste plaats samen zoeken, in wederzijds respect.
Wij houden zo veel mogelijk rekening met je wensen en verwachtingen en trachten gebruik te maken van je eigen mogelijkheden en vaardigheden om tot een oplossing te komen die voor jou het best geschikt is. Wij vinden het belangrijk dat je zich bij ons goed voelt en dat je in alle vertrouwen op ons beroep kan doen.
Wij respecteren je privacy, wij zijn gehouden aan het beroepsgeheim.
Op veel  vragen kunnen we een oplossing bieden, maar niet op allemaal. Indien je een vraag hebt die niet binnen onze hulpverlening valt, leiden wij je naar de dienst of voorziening die je kan helpen. De dienstverlening van de dienst maatschappelijk werk (DMW) is gratis.

Werking

Bij de DMW kan je terecht met allerlei vragen omtrent sociale, administratieve en materiële problemen waarmee je geconfronteerd wordt. De maatschappelijk assistenten informeren je over de tegemoetkomingen, voordelen en vrijstellingen waarop je recht hebt. Zij hebben aandacht voor de psychische en sociale problemen die ontstaan wanneer iemand opgenomen wordt in het ziekenhuis of langdurig ziek wordt. Indien nodig schakelen zij de thuiszorgdiensten in.                             

De DMW is bovendien erkend door de Vlaamse Gemeenschap als gespecialiseerd multidisciplinair team, zodat je hier ook terecht kan voor informatie over of de inschrijving bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (het vroegere Vlaams Fonds).  Ook voor de voor de toegang tot de Vlaamse Zorgverzekering zit je aan het goede adres, aangezien het CAW optreedt als gemachtigd indicatiesteller.

De dienst maatschappelijk werk heeft bijzondere aandacht voor de langdurig zieken, de zorgbehoevende bejaarden en de gehandicapten. Je kan er terecht voor advies en begeleiding. Samen wordt gezocht naar de oplossing voor je probleem , de oplossing die het best bij je past. De maatschappelijk assistent houdt rekening met je vraag, je verwachtingen en de oplossingen die voor jou mogelijk zijn. Vanuit je vraag bekijken wij ook of je sociale rechten gerealiseerd zijn. Je hebt recht op respectvolle hulpverlening met aandacht voor je specifieke noden .

Je kan de maatschappelijk assistent(e) raadplegen tijdens de consultaties in je plaatselijk kantoor. Indien je je niet of moeilijk kan verplaatsen, kan je een huisbezoek aanvragen.

Klachtenprocedure

Niet tevreden?
Verliepen onze tussenkomsten niet helemaal naar wens of heb je klachten, laat het ons weten. Klachten kan je schriftelijk mededelen aan het diensthoofd maatschappelijk werk, liefst per brief of met dit klachtenformulier. Je kan dit richten naar Liberale Mutualiteit van Oost-Vlaanderen, t.a.v. Flavia Cosyn, Brabantdam 109 te 9000 Gent. Binnen de 8 dagen na het indienen van de klacht mag je een reactie verwachten voor de verdere opvolging van je klacht.

Dienst rechtsbijstand    

Je kan je tot de juridische dienst wenden voor rechtsbijstand of informatie omtrent zeer uiteenlopende materies :
- de rechten en plichten van de patiënt en zijn geneesheer, betwisting van een ziekenhuisfactuur, medische aansprakelijkheid
- huurproblemen
- het verliezen van uitkeringen of tegemoetkomingen
- alle overige deelgebieden van het recht…

In bepaalde dossiers kan, indien nodig, een advocaat worden aangesteld. In dit geval kan aan het lid een persoonlijke toeslag in de erelonen worden gevraagd.
Je kan steeds telefonisch contact nemen. Wens je een persoonlijk onderhoud in de hoofdzetel te Gent, dan maak je liefst een afspraak.

Juridisch advies door een advocaat

Je kan bij uw ziekenfonds ook terecht voor gratis juridisch advies door meester Cathy De Waele. Zij is advocate aan de balie te Gent en lid van de Raad van Bestuur van het ziekenfonds. Ja kan bij haar terecht met je vragen en problemen van juridische, sociale of administratieve aard.  In de eerste plaats kan je rekenen op een luisterend oor en deskundig advies. Er wordt een dossier geopend dat eventueel wordt besproken met de bevoegde diensten binnen het ziekenfonds. Eventueel kan doorverwijzing nodig zijn. Je kan in ieder geval rekenen op een passende opvolging van je probleem.

Consultaties:
Brabantdam 101 te Gent: maandag en donderdag, telkens van 14 tot 16 uur.  

Ergotherapeutisch advies

Bejaarden en mensen met een handicap drukken vaak de wens uit zo lang mogelijk in hun vertrouwde thuisomgeving te verblijven. Dikwijls kunnen kleine aanpassingen aan de woning en eenvoudige tips een oplossing bieden. Onze ergotherapeute kan je hierbij helpen. Zij komt aan huis en geeft advies over de aanpassingen die je kan doorvoeren.